Pernah berbelanja di JD.id tapi kena cancel? uang refund jd.id belum kembali? atau belum jelas mengenai pengembalian dana? Mungkin cara ini akan membantu beberapa teman yang pernah berbelanja online.
Pada kesempatan kali ini saya akan membagikan tips dan pengalaman saya berbelanja di JD.id tetapi pesanan di cancel oleh seller.
Pertama tama ijinkan saya untuk sedikit bercerita mengenai kronologi pesanan saya yang di cancel oleh seller marketplace tersebut.
Pada 29 April 2020 saya memesan 2 unit barang dari seller sebut saja X (bukan dari official JD, tapi toko partner) dengan metode pembayaran Virtual Account BCA. Akan tetapi sampai tgl 4 Mei 2020 pesanan di cancel tanpa ada keterangan dari seller. Dalam keterangan di sebutkan bahwa pengembalian akan di lakukan 1-3 hari kerja. Singkat cerita hingga tanggal 22 Mei 2020 saya cek di rekening tidak ada mutasi refund dari JD.id.Walaupun saya telah menunggu kurang lebih 18 hari tetap belum ada refund dari pihak JD.id
Pada tanggal 23 Mei 2020 saya pun menghubungi CS JD.id di instagram untuk melakukan komplain mengenai pesanan saya yang di cancel oleh penjual. Respon dari CS memang tidak begitu cepat, tetapi tetap di tanggapi sesuai keluhan yang sampaikan.
Kronologi pesanan yang dibatalkan
Selanjutnya akan kita bahas bagaimana agar refund di JD.id cepat?
Langkah yang tepat adalah hubungi CS Jd.id karena berkaca dari pengalaman pribadi saya diatas, untuk JD.id jika tidak kontak CS maka proses pengembalian dana akan sangat lama.
Cara pertama yaitu hubungi CS, Nah menurut beberapa info hubungi CS di sosmed Instagram saja karena jika via live chat via apps maka balesnya kadang lama, jadi mending via Instagram saja. Silahkan kontak via DM akun @jdidcs sebutkan bahwa ingin melakukan refund dana. Untuk mempercepat proses pastikan sediakan no order waktu menghubungi CS. Dengan no order maka CS akan lebih cepat memproses.
Kedua, dari CS akan menanyakan “detail rekening seperti nama pemilik, nomor rekening dan nama bank. Serta melampirkan foto ktp yang sesuai dengan rekening” perlu di note bahwa untuk mempercepat refund maka semua harus sama baik dari Nama pemilik rekening, FC KTP guna mempercepat verifikasi berkas.
Jika sudah di approve nanti akan ada email masuk yang menjelaskan bahwa refund di proses
Dan ini adalah update refund JD.id. sudah masuk ke Rekening BCA pribadi saya per tanggal 26 Mei 2020. Lebih kurang saya menunggu 3 hari normal hingga refund kembali (dengan catatan saya tidak menghitung hari kerja)
Jadi tips singkat jika ada cancel dari JD.id adalah segera menghubungi CS Instagram karena proses akan semakin cepat jika mengubungi CS, Selalu pastikan dana pribadi anda valid, Mulai dari nama pesanan, Nama bank, dan Identitas karena dengan semakin lengkapnya data, maka proses menjadi semakin mudah.
Tips tambahan adalah bayar melalui Gopay, karena jika terjadi pembatalan, maka dana akan kembali ke saldo Gopay secara otomatis, tanpa harus melakukan komplain terlebih dahulu. Dan yang terakhir yang bisa menjadi pertimbangan adalah gunakan fitur COD, karena tidak ada uang yang di tahan/nyangkut jika pesanan di cancel.
Demikian sharing saya mengenai tips refund di JD.id semoga menjadi bahan informasi yang berguna dan yang uang refund jd.id belum kembali bisa segera terselesaikan. Terimakasih